트립스토어
예약관리
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트립결제(전액)의 경우 해피콜 시 입금금액을 ‘꼭’ 확인해주세요.
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결제방법 : 가상계좌의 경우 고객님께서 가상계좌 발급 후 입금 전 상태입니다.
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해피콜을 진행하면서 고객이 무통장입금(가상계좌)를 선택할 시 입금기한 내 입금을 진행할 수 있도록 독려 해 주시기 바랍니다
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기존 예약 상품 내용 중 아래와 같은 사유로 변경 필요한 경우 트립스토어 담당자를 통해서 접수해주세요
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변경사유
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예시) 인원수정 : 성인 5명 → 성인 4명+아동1명
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예시) 출도착일 변경 : 24년 3월 5일 → 24년 6월 10일
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예시) 상품가 890,000원 → 699,000원
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예시) 여행사 예약번호 : G258668543 → 2131365467
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위와 같이 진행하지 않을 경우 정산에 문제가 될 수 있으며, 수수료가 부과됨을 공유드립니다.
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특가가 적용된 상품으로 예약 후 날짜 변경 시 기존 예약과 동일하게 특가 적용해주세요.
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예시)
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1/30 ~ 2/1 프로모션 진행
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1/30 A 상품 예약 → 2/2 B 상품으로 변경할 경우 기존 1/30 예약 당시 특가 할인율 또는 할인금으로 적용
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상품가가 변경될 경우 특가 금액은 조정될 수 있습니다.
채널사(SSG / 11번가 / 더현대트래블)
예약관리
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SSG닷컴
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여행일시/옵션(행사) 변경 가능
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여행일시/옵션(행사) 변경 가능하며, 트립파트너스 상 2개의 예약을 확인해주세요.
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1번째 예약 건 예약상태 : 취소완료로 변경, 2번째 새로운 예약건 예약상태 : 예약완료로 변경해주세요.
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11번가 / 더현대트래블
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여행일시/옵션(행사) 변경 불가
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기존 예약 건 취소 후 재 예약
결제관리
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SSG닷컴 / 11번가
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기존 예약 상품을 변경 원할 경우 취소 후 재 예약 안내해주세요.
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변경사유 : 인원수정 / 결제수단 변경 / 출발일 변경 / 상품가 상이
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위와 같이 진행하지 않을 경우 정산에 문제가 될 수 있으며, 수수료가 부과됨을 공유드립니다.
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더현대트래블
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결제 문의는 더현대트래블 대표번호(1811-0889)
취소 관리
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SSG닷컴
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트립 예약상태 : 취소 요청 접수된 날로부터 2일 이내 상태값 미 변경 시 자동취소
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트립 예약상태 : 예약접수 상태 > 고객이 SSG닷컴 사이트 통해서 취소 시 자동취소
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예약완료 상태 이후 고객님이 SSG닷컴 사이트 통해 취소 시 취소요청
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11번가
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고객님이 11번가 사이트 통해 취소 시 취소요청
