본 문서는 2026년 5월 1일부터 적용되는 정산확정 기준 도입에 관한 운영방침 안내사항입니다.
이번 변경은 여행사 정산 금액 산정 방식의 변경이 아닙니다.정산 완료 이후 예약 상태 변경(취소 등)이 발생하는 시점을 관리하기 위한 운영 정책 도입입니다.
변경 내용 요약
구분 | 기존 | 변경 (2026.05.01 적용) |
정산 마감 기준 | 별도 마감 기준 없음 | 출발 익월 5영업일에 '정산확정' 자동 처리 |
예약 상태 변경 | 정산 생성 이후에도 취소 후 재정산으로 진행 가능 | 정산확정 이후 정산 마감 시 재정산 진행 제한 |
재정산 처리 | 시점 제한 없이 요청 가능 | 정산확정 이후 원칙적 제한
(예외 요청 시 담당자 통해 처리 가능) |
정산확정 처리 기준
대상 : 전월 출발완료 및 취소완료(취소위약금 발생) 예약 건 전체
확정 시점 : 매월 5영업일에 자동 '정산확정' 처리
효과 : 정산확정 이후 해당 예약 건의 상태 변경 및 재정산 원칙적 제한
예시) 4월 출발 건 → 5월 5영업일에 정산확정 자동 전환
도입 배경
정산시스템 오픈한 2025.06.01 ~ 2026.03.31까지 생성된 정산 데이터를 분석한 결과는 아래와 같습니다.
항목 | 비율 |
재정산 없이 정상 처리된 건 | 99.6% |
재정산 발생 건 중 정산 생성 후 5일 이내 처리 | 대부분 집중 |
정산 생성 5일 이후 재정산 발생 건 | 0.16% 수준 |
위 분석 결과를 바탕으로, 여행사의 월 마감 검증 프로세스와 실제 취소 패턴을 함께 고려하여
'익월 5영업일' 을 정산확정 기준일로 설정하였습니다.
실제 업무에 미치는 영향을 최소화하여 정산 안정성을 확보할 수 있는 기준으로 적용된 점 참고 부탁드립니다.
적용 일정
항목 | 일정 |
정책 적용 시작일 | 출발일 2026년 4월 1일 이후 대상 예약 건 |
최초 정산확정 처리 | 2026년 5월 5영업일 부터 자동 ‘정산확정’처리 |
예외 처리 안내 (도입 초기 3개월간)
정산확정 이후에도 불가피한 사유가 발생하는 경우, 도입 초기 3개월(2026년 5월 ~ 7월)에 한해 담당자 요청을 통해 예외적으로 처리해 드릴 수 있습니다.
항목 | 내용 |
예외 요청 가능 기간 | 2026년 5월 1일 ~ 7월 31일 |
요청 방법 | 트립스토어 운영 부서 및 영업 매니저에게 개별 문의 |
유의 사항 | 예외 처리는 검토 후 승인 여부가 결정되며,
가급적 정산확정 이전에 수정 사항을 완료해 주실 것을 권장드립니다. |
2026년 8월 이후부터는 정책이 정식 운영 체계로 전환되어 예외 처리 절차가 변경될 수 있으며, 변경 시 별도로 안내드릴 예정입니다.문의 방법
1.
정산·운영 관련 문의는 트립스토어 운영팀으로 문의 부탁드립니다.
a.
트립파트너스 메인 페이지 → 하단 우측 채널톡으로 문의 가능
