요약
지급내역 조회는 트립스토어로부터 지급받아야 하는 지급금액, 지급일, 지급현황을 확인하기 위한 화면입니다.
트립스토어와 계약한 정산 주기에 맞추어 확정된 지급 건을 기준으로 지급금액에 대한 확인이 가능합니다.
화면에서 제공되는 정보는 트립스토어가 정산데이터 확정한 내역에 한하며 정산이 생성되지 않은 예약 건은 포함되지 않습니다.
지급 처리 방식
트립스토어에서 지급금액이 확정되어 대금이 지급처리되는 방식은 다음과 같습니다.
1. 정산 확정 : 예약 상태가 출발완료 또는 취소완료로 변경 된 경우, 예약 건의 정산금액을 확정합니다.
2. 집계 : 정산주기에 따라 정산 대상 금액을 합산해 최종 지급할 금액을 산출합니다.
3. 대금지급 : 집계된 금액을 설정한 대금지급일 기준에 따라 지급합니다.
- 트립스토어 채널 예약 건 : 영업일 기준 5일 후
- 다른 채널 예약 건 : 영업일 기준 10일 후
일정산 지급 처리 방식
일정산은 정산기준일을 기준으로 바로 다음 날 (1일 후) 지급금액을 확정합니다.
순서 | 예시일자 | 설명 |
1. 정산 기준일 | 2025년 1월 14일 | 예약 상태가 ‘출발완료’ 또는 ‘취소완료’로 변경된 예약 건들의 정산을 확정합니다. |
2. 집계일 | 2025년 1월 15일 | 1월 14일에 확정된 정산 데이터를 집계하여 지급할 금액 확정을 확정합니다. |
3. 대금지급일 | 2025년 1월 21일 | 집계일로부터 집계일 포함 영업일 기준 5일 후, 1월 14일에 확정된 정산 건에 대해서 대금을 지급합니다.
※ 주말 및 공휴일은 영업일 산정에서 제외됩니다. |
월 2회 정산 지급 처리 방식
월 2회 정산은 정산기준일을 다음 일자 기준으로 지급금액을 확정합니다.
•
매 월 16일 : 정산기준일이 매 월 1일 ~ 매 월 15일까지 정산 건에 대한 지급금액 확정
•
매 월 1일 : 정산기준일이 매월 16일 ~ 매 월 말일까지 정산 건에 대한 지급금액 확정
순서 | 예시일자 | 설명 |
1. 정산 기준일 | 2025년 1월 1일 ~
2025년 1월 15일 | 일 별로 ‘출발완료’ 또는 ‘취소완료’로 변경된 예약 건들의 정산을 각 일자에 확정합니다. |
2. 집계일 | 2025년 1월 16일 | 매 월 1일부터 15일까지 확정된 정산 데이터를 집계하여 지급할 금액 확정을 확정합니다. |
3. 대금지급일 | 2025년 1월 21일 | 집계일로부터 집계일포함 영업일 기준 5일 후, 확정된 정산 건에 대해서 대금을 지급합니다.
※ 주말 및 공휴일은 영업일 산정에서 제외됩니다. |
월 1회 정산 지급 처리 방식
월 1회 정산은 정산기준일을 다음 일자 기준으로 지급금액을 확정합니다.
•
매 월 1일 : 정산기준일이 매 월 1일 ~ 매 월 말일까지 정산 건에 대한 지급금액 확정
순서 | 예시일자 | 설명 |
1. 정산 기준일 | 2025년 1월 1일 ~
2025년 1월 31일 | 일 별로 ‘출발완료’ 또는 ‘취소완료’로 변경된 예약 건들의 정산을 각 일자에 확정합니다. |
2. 집계일 | 2025년 2월 1일 | 매 월 1일부터 말일까지 확정된 정산 데이터를 집계하여 지급할 금액 확정을 확정합니다. |
3. 대금지급일 | 2025년 2월 7일 | 집계일로부터 집계일포함 영업일 기준 5일 후, 확정된 정산 건에 대해서 대금을 지급합니다.
※ 주말 및 공휴일은 영업일 산정에서 제외됩니다. |
지급내역 조회 용어 설명
지급내역 조회 화면 용어 설명
지급내역 조회화면에서는 아래와 같은 주요 용어를 기준으로 지급 정보를 확인하실 수 있습니다.
용어 | 설명 |
지급일 | 해당 지급 건이 실제로 지급 처리될 예정일자 또는 지급 처리 완료된 일자입니다. |
지급금액 | 지급일자에 지급될 총 금액 정보 (정산된 서비스이용료, 차감 내역 등 모두 반영된 최종 지급액) |
지급완료 | 지급일에 맞추어 송금 처리가 완료된 상태입니다. |
지급대기 | 지급 예정일이 아직 도래하지 않아, 지급이 대기 중인 금액입니다.
예정일이 도달하면 자동으로 지급이 진행됩니다.
*집계일이 도래한 건에 대해서 정산건들의 지급건을 지급내역조회에서 확인할 수 있습니다. |
지급이월 | 정산 결과 지급 금액이 마이너스(-)로 산정되어 이월된 금액입니다.
이월금액은 다음 지급에서 차감처리됩니다. |
지급취소 | 지급 과정에서 이슈가 발생하여 트립스토어에서 지급을 취소 처리한 금액입니다. (예: 정산 오류, 지급계좌 문제 등)
취소된 사유는 트립스토어에서 개별로 공지될 예정입니다. |
지급보류 | 지급이 일시적으로 중단된 상태입니다.
지급 관련 확인 사항이 있을 때 보류로 처리되며, 이후 보류해지시 정상으로 지급처리가 진행됩니다. |
지급내역 조회 가이드
1. 지급일 기간 조회
•
지급내역 조회는 지급일자 필터를 통해 특정 기간동안의 지급내역을 조회할 수 있습니다.
•
기본으로 제공되는 빠른 조회 버튼을 통해 자주 사용하는 기간을 쉽게 조회가 가능합니다.
빠른 조회 버튼 | 조회기간 범위 |
오늘 기준 ±10일 | 조회일자 기준 최근 10일, 앞으로 10일
예시) 6월 20일에 조회시 6월 10일 ~ 6월 30일 기간 조회 |
최근 한 달 | 조회일자 기준 최근 30일
예시) 6월 20일에 조회시 5월 20일 ~ 6월 20일 기간 조회 |
최근 한 주 | 조회일자 기준 최근 7일
예시) 6월 20일에 조회시 6월 13일 ~ 6월 20일 기간 조회 |
오늘 | 조회일자
예시) 6월 20일에 조회시 6월 20일 조회 |
2. 조회 지급기간 금액 통계
•
조회한 지급기간동안 지급된 금액 정보 합계와 지급상태 별 금액 정보를 확인하실 수 있습니다.
3. 지급목록 조회
•
지급목록에서는 지급일, 지급금액, 그리고 지급상태 별 금액 현황을 확인할 수 있습니다.
•
지급목록은 지급통장에 입금처리된 또는 입금처리될 금액과 동일한 기준으로 표시됩니다.
◦
예시) 2025-05-18일에 2건의 입금기록이 있는 경우, 지급내역조회 목록에서도 동일하게 2건의 목록이 표시됩니다.
지급일 | 지급금액 |
2025-05-18 | 500,000,000 |
2025-05-18 | 250,000,000 |
•
지급취소 발생 건에 대해서는 빨간색 안내 아이콘이 표시되며, 마우스를 올리면 다음 정보 확인이 가능합니다.
◦
지급취소일 : 지급을 취소처리한 일자
◦
재지급일 : 지급취소건에 대해서 다시 지급 설정한 일자
•
지급금액을 클릭하면 집계내역조회 화면으로 이동합니다. 집계내역 조회화면에서 클릭한 해당금액에 대한 정산 상세 내역에 대해서 확인할 수 있습니다.
집계내역 조회 용어
집계내역 조회 화면은 지급이 확정된 정산 데이터를 한눈에 확인할 수 있는 화면입니다.
지급할 금액과 되돌려 받을 금액을 모두 더해 최종 지급할 금액을 산출하는 “집계”과정을 통해 최종 지급금액이 결정됩니다. 각 정산 건 별로 정산금액이 상계 또는 지급된 일자를 처리완료일에 표기합니다.
- 정산금액이 양수(+)인 경우 처리완료일은 지급일이 표시됩니다.
- 정산금액이 음수(-)인 경우 처리완료일은 집계일이 표시됩니다.
* 음수(-)의 정산과 상계된 정산 건의 경우에도 처리완료일은 집계일이 표시됩니다. 향후 개선사항 안내
지급완료일 컬럼이 추가 될 예정입니다.
지급완료일은 실제 해당 집계 건이 지급처리된 일자 기준으로 표시되며, 상계된 건도 함께 포함된 집계 건의 지급 처리일을 기준으로 표시됩니다. 집계내역 조회화면에서는 아래와 같은 주요 용어를 기준으로 지급 정보를 확인하실 수 있습니다.
용어 | 설명 |
트립정산코드 | 트립스토어에서 만든 정산 데이터를 관리하는 코드입니다. |
정산기준일자 | 정산이 확정된 일자입니다.
해당 날짜를 기준으로 정산 정책 적용 및 정산금액 확정됩니다. |
집계일 | 정산 기준일을 기준으로 지급할 금액이 최종 확정된 일자입니다. |
처리완료일 | 정산해야하는 금액이 상계처리 또는 지급이 완료된 일자입니다. |
예약채널 | 고객이 예약한 채널 정보입니다.
예시) 트립스토어, 제휴 사이트 (SSG, 11번가 등) |
결제주체 | 고객으로부터 직접 결제를 진행한 주체 정보입니다.
• 트립결제 : 트립스토어 채널에서 고객이 전액, 예약금 결제로 진행
• 채널결제 : 트립스토어 채널이 아닌 그 외 다른 채널에서 결제진행 |
트립예약번호 | 트립스토어에서 발급한 예약번호입니다. |
여행사예약번호 | 여행사에서 발급한 예약번호입니다. |
예약일 | 정산에 해당하는 예약 건이 발생한 예약일자입니다. |
출발일 | 정산에 해당하는 예약 건에 대해 실제 예약자가 여행을 출발한 일자입니다. |
정산기준금액 | 서비스이용료를 계산하기 위해 기준이 되는 금액 (판매금액 or 취소위약금)입니다. |
공제금액 | 서비스이용료에서 트립스토어가 부담한 할인 비용을 제외한 금액입니다.
• 계산식 : 서비스이용료 - 트립할인금액 |
정산금액 | 트립스토어가 여행사에게 지급해야 하는 금액이 표시됩니다. |
조정금액 | 여행사와 협의하여 트립스토어에서 지급에 조정처리한 금액이 표시됩니다. |
지급완료금액 | 트립스토어가 여행사에게 지급해야하는 정산금액에서 지급까지 완료된 금액이 표시됩니다. |
미처리금액 | 트립스토어가 여행사에게 지급해야하는 정산금액에서 지급이 처리되지 않은 금액입니다. |
집계 ID | 집계 ID는 지급금액의 묶음단위입니다. 100만원 지급한 경우,
100만원으로 집계된 정산 데이터들의 집계 ID는 동일합니다. |
집계내역 조회 가이드
1. 목록 조회항목
•
집계내역에서는 지급이 처리된 금액이 어떤 정산 건들의 집계로 이루어졌는지 상세 내역을 확인할 수 있습니다.
•
트립예약번호를 클릭하는 경우, 해당 예약 건의 예약상세 화면으로 이동합니다.
2. 필터조회 항목
•
지급상세 내역 조회에서는 다음과 같은 필터 사용이 가능합니다.
◦
지급일자
◦
정산기준일자
◦
예약채널
◦
결제주체
◦
트립예약번호
◦
여행사 예약번호
3. 엑셀다운로드 기능
•
엑셀다운로드 버튼을 클릭하면 조회하고 있는 목록에 대한 데이터 항목을 다운받으실 수 있습니다.
•
엑셀에서는 다음항목이 확인 가능합니다.
◦
엑셀컬럼
◦
트립정산코드
◦
지급일자
◦
정산기준일자
◦
예약채널
◦
결제주체
◦
트립예약번호
◦
여행사예약번호
◦
정산기준금액
◦
공제금액
◦
정산금액
◦
조정금액
◦
지급완료금액
◦
미처리금액
안내 및 유의사항
1. 문의 및 지원정보
•
문의처 정보
1.
연락처 : 010 - 7173 - 0648
2.
이메일 : settlement@tripstore.kr
•
다음과 같은 경우에는 즉시 확인을 권장드립니다:
1.
지급취소/보류/이월 건의 반복 발생
2.
예상 지급금액과 실제 지급금액의 차이
3.
엑셀 내역과 조회 화면 간 데이터 불일치
2. 유의사항
•
지급내역 조회 및 지급상세 내역조회 화면은 ‘정산 완료 이후’로 지급이 확정된 금액만 확인 가능합니다.
•
예약 상태가 확정되지 않았거나 정산 데이터 생성 전 예약 건은 포함되지 않습니다.
•
화면상의 금액은 지급 처리 단위(실제 입금처리 기준)로 표시됩니다.
자주 묻는 질문
1. 지급일이 되었는데 지급이 “지급대기” 상태로 남아있어요.
•
실제 지급이 처리완료되는 시점은 오전 10시 30분부터 오후4시 사이 입니다.
•
화면에서는 오후 4시 30분 이후부터 지급 건에 대해서 지급대기에서 지급완료로 표시가 변경됩니다.
2. 지급취소된 건은 언제 재지급되나요?
•
지급취소건이 발생하는 경우 트립스토어 정산팀에서 여행사측으로 안내 및 재 지급일에 대해 확인요청할 예정입니다.
3. 지급이월은 왜 발생 하는건가요?
•
지급이월의 발생 사유는 아래와 같습니다.
◦
정산이 완료된 후 취소된 금액이 해당 차수의 정산 예정금액 보다 클 경우
◦
정산 예정금액은 0원이고, 후취소 건만 있는 경우
◦
전 지급회차에서 이월된 마이너스가 누적된 경우
◦
(-) 조정금액이 지급금액보다 큰 경우
▪
조정금액은 특정 사유로 트립스토어와 파트너사 간 상호 합의에 따라 추가 지급되거나 차감된 금액을 의미합니다.
4. 지급건의 특정 컬럼 별 상세 금액 확인은 어디서 하나요?
•
지급내역 조회 메뉴는 “지급”과 관련 된 데이터만 확인 가능하며, 공제금액 등 각 컬럼별 상세 금액은 정산상세조회 메뉴에서 확인이 가능합니다.
•
특정 예약 건의 금액만 보고싶다면, 지급내역 조회 메뉴에서 트립 예약번호 클릭 시 해당 건의 상세내역 조회 메뉴로 이동하여 확인이 가능합니다.
