트립파트너스 회원가입
1.
트립파트너스 사이트 주소는 어떻게 되나요?
2.
트립파트너스 회원가입은 어떻게 하면 되나요?
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회원가입시 소셜 로그인 정보, 이름, 이메일, 여행사코드, 휴대폰 번호, 직통번호를 모두 입력해주세요. (모두 필수 값 입니다.)
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여행사코드는 트립스토어 담당자를 통해 전달받은 여행사코드를 입력 해 주세요.
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직통번호가 없는 경우 휴대폰번호와 동일하게 입력 해 주세요.
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계정의 가입이 승인되었다면 처음 가입 시 선택 했던 소셜로그인(카카오, 구글)을 선택하여 로그인 후 트립파트너스를 사용하실 수 있습니다.
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가입할 때와 다른 소셜로그인을 선택할 시 로그인이 불가하므로 유의하여 주시기 바랍니다.
3.
가입 승인은 어떻게 받는 건가요?
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트립파트너스에 가입 후 가입승인이 완료되기 전까지는 트립파트너스를 이용하실 수 없습니다.
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가입승인은 관리자 계정으로만 실행이 가능하며, 아직 여행사의 관리자 계정이 없으시다면 다음의 버튼을 선택하여 관리자 계정을 신청 해 주시기 바랍니다.
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관리자 권한 계정의 사용법에 대해 궁금한점이 있으시다면 계정관리 메뉴를 선택하여주시기바랍니다.
트립파트너스 계정
1.
트립파트너스 계정은 어떻게 분류되나요?
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트립파트너스의 계정에는 관리자 계정과 운영자 계정 두 종류의 계정이 있습니다.
관리자 계정 권한
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계정관리 - 담당자 계정 가입 승인 및 계정 활성화 및 비활성화 가능
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상품관리 - 결제 상품 조회 및 트립스토어 결제 상품으로 지정 가능
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예약관리 - 조회 및 예약상태 변경 가능
운영자 계정 권한
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상품관리 - 결제 상품 조회 및 트립스토어 결제 상품으로 지정 가능
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예약관리 - 조회 및 예약상태 변경 가능
트립파트너스 상품관리
1.
트립파트너스에서 상품 관리는 어떻게 하나요?
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트립파트너스의 상품관리에서는 상품을 조회하고, 상품코드별 행사 관리할 수 있습니다.
트립파트너스 예약관리
1.
트립파트너스 예약은 어떻게 조회하나요?
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트립파트너스 예약관리를 통해 접수된 고객의 예약을 관리 하실 수 있습니다.
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트립스토어의 예약상태는 총 5개로, 각각의 탭을 선택하여 각 여행상태를 조회 및 관리할 수 있습니다.
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예약접수 : 고객이 예약 및 결제 후 해피콜 대기 중인 예약 건
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예약완료 : 고객이 결제 후 여행을 확정한 예약 건
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결제대기 : 입금금액이 ‘0’원이면서 결제 URL 발송 필요한 예약 건
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결제진행 : 예약금 입금되어 있으면서, 잔금 결제가 필요한 예약건 (추후 잔금 결제 URL 발송 필요)
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결제완료 : 미수금액이 ‘0’원인 예약 건(별도의 링크 발송할 필요없음)
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취소요청 : 예약접수 혹은 예약완료 상태에서 고객이 취소한 예약 건
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예약취소 : 예약취소가 완료된 예약 건
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출발완료 : 예약완료 처리 후 상품의 출발일이 도래한 예약 건
2.
트립결제의 경우 여행사 ERP 비고에 어떻게 내용이 나오나요?
트립결제 / 트립스토어 / 총 판매금액 4,357,000원 / 트립파트너스를 통해 상세정보 확인 및 결제를 진행해주세요.
3.
트립결제의 경우 여행사 ERP 고객 연락처가 확인이 안되는데 어디서 볼 수 있나요?
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트립결제 예약의 경우 여행사 전송시 예약자 연락처를 010-0000-0000으로 전송됩니다.
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트립파트너스 예약관리에서 고객님 연락처 확인 가능합니다.
트립파트너스 결제
1.
결제 유형이 어떻게 되나요?
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트립스토어의 결제유형에는트립결제와 여행사결제 두 유형이 있습니다.
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트립결제를 통해 접수 된 예약의 경우 트립파트너스를 통해 예약관리를 할 수 있으나, 여행사결제 예약의 경우 기존의 여행사 시스템을 통해 예약을 관리해야 합니다.
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여행사결제 예약건의 경우 트립파트너스에서는 조회만 가능합니다.
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트립결제에는 전액결제, 링크결제, 부분결제이 존재합니다.
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전액결제와 부분결제 예약 관리에 대한 자세한 안내를 원하신다면 아래의 버튼을 선택 해 주세요.
2.
접수 예약 관리는 어떻게 하나요?
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예약접수건의 완료처리는 전액결제, 링크결제, 부분결제 여부에 따라 상이합니다. 결제 방식을 선택하여 더욱 자세히 알아볼 수 있습니다.
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여행사결제 예약건의 경우 조회만 가능하고, 완료처리는 불가하니 참고하여 주시기 바랍니다.
3.
결제 링크 어디서 보낼 수 있나요?
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트립파트너스 관리자 > 예약관리 > 예약 완료 탭 >결제대기 탭 클릭
4.
트립 전액 결제로 인입된 예약건인데, 손님이 결제를 변경을 원할 경우 어떻게 하나요?
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결제 변경을 원하실 경우, 동일 상품으로 손님이 새로 예약 넣어주셔야 합니다.
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결제 변경 등에 관해서는 개발 진행중인 점 참고 부탁드립니다.
트립파트너스 고객 정보
1.
고객 연락처 확인이 안되요.(마스킹)
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휴대폰 소지인증 작업 완료 이후 예약관리, 정산관리에서 예약자명, 예약자 연락처 정보를 마스킹 해지된 내용으로 확인가능합니다.
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혹시라도 소지인증 창이 뜨지 않으신 분이 있다면 사용 중이셨던 화면에서 로그아웃하고 다시 로그인해서 소지인증 부탁드립니다.
트립파트너스 쿠폰 및 할인금
1.
쿠폰 재발급은 어떻게 하나요?
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쿠폰은 손님이 트립스토어 어플 내 혜택 부분에서 재 다운로드 받으실 수 있습니다.
2.
쿠폰 및 할인 금액은 어디서 확인 하나요?
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트립파트너스 > 예약관리 > 총 할인금액 부분에서 확인하실 수 있습니다.
3.
쿠폰 사용 조건은 어떻게 되나요?
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사용기간 / 최소금액 기준에 따라 쿠폰 금액은 상이합니다.
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쿠폰 사용의 경우 전액결제만 해당됩니다.
