트립스토어는 앞으로 [전액 결제] 및 [예약금 결제] 두 가지 결제방식을 지원할 예정입니다.
따라서 그동안 함께 운영해온 [나중에결제] 결제방식은 2025년 5월 29일 화요일 오전 10시부로 모두 종료될 예정입니다.
앞으로 두 가지 결제방식에 따라 예약 및 결제 관리를 진행해주시길 부탁드립니다.
변경사항 관련하여 궁금한 사항이나 필요한 지원이 있으시면 언제든지 편하게 문의 부탁드립니다. 
트립스토어 결제방식 변경사항
트립스토어는 앞으로 [나중에결제]를 제외한 [전액 결제]와 [예약금 결제] 두 가지 결제방식을 지원합니다.
•
전액 결제 : 예약 접수와 동시에 전체 금액을 결제하는 방식입니다.
•
예약금 결제 : 예약 접수 시 일부 금액만 결제하고, 잔금은 추후 결제하는 방식입니다.
[전액 결제] 관리
전액 결제한 예약 건은 어떻게 확인할 수 있나요?
전액 결제로 들어온 예약 건은 예약접수 탭에서 결제유형 [전액결제] 로 확인할 수 있습니다.
기존과 동일하게 전액 결제 건은 추가 결제가 없으므로, 고객과 해피콜을 통해 예약을 확정한 뒤 예약 상태를 관리해주시면 됩니다.
[예약금 결제] 관리
사용자가 결제하게 될 예약금은 어떻게 설정할 수 있나요?
파트너스에서 권역별로 예약금 설정이 가능합니다.
•
현재 권역별로 단거리는 10만원, 장거리는 20만원 기준으로 설정되어있습니다.
•
파트너스 로그인 계정 중 관리자로 승인된 계정만 해당 화면 조회 및 수정이 가능합니다.
예약금 결제 예약 건은 어떻게 접수되나요?
1.
사용자가 예약 당시에 [ 예약금 결제 ]를 선택하여 예약을 신청한 경우 예약금 결제가 접수됩니다.
예약금 결제 결제방식은 출발일 7일 이상의 행사 예약 단계에서만 확인이 가능합니다.
예약일로부터 7일이내 출발 행사 건에서는 전액 결제만 지원됩니다.
2.
접수된 예약 건은 파트너스-예약관리 메뉴에서 [ 예약접수 ] 탭에서 결제유형을 [ 예약금 결제 ]로 확인할 수 있습니다.
잔금은 어떻게 받을 수 있나요?
1.
예약접수 탭에서 예약상태를 [예약완료]로 변경할때 결제링크를 발송하여 잔금을 받을 수 있습니다.
a.
예약관리 > 예약접수 탭에서 예약완료 버튼을 클릭합니다.
b.
예약상태 변경에 대한 확정 팝업 화면이 표시됩니다.
•
[상태만 변경] 버튼 클릭시, 잔금 결제 요청 없이 예약의 상태 값만 [예약완료]로 변경됩니다.
◦
출발일이 많이 남아 당장 잔금에 대해서 결제할 필요 없는 경우 상태값만 변경이 가능합니다.
◦
예약완료로 상태 값 변경 후, 관리하고 싶으신 경우 상태값만 변경이 가능합니다.
•
[결제 요청 함께 진행] 버튼 클릭시, 잔금 결제 설정 팝업 화면이 표시됩니다.
c.
[결제 요청 함께 진행] 버튼 클릭하여 미수금액 설정 팝업을 확인합니다.
•
확인 버튼을 클릭하여 결제링크를 발송할 수 있습니다.
•
취소버튼 또는 닫기버튼 클릭시, 예약상태 값 변경 또는 결제링크 전송이 모두 취소처리됩니다.
2.
결제링크 발송 버튼을 통해 잔금을 받을 수 있습니다.
a.
파트너스-예약관리 [ 예약완료 ] 탭에서 결제링크 전송버튼을 통해 잔금 결제요청이 가능합니다.
b.
예약상세화면에서 [ 결제상세 내역 ] 섹션에서 결제링크 발송버튼을 통해 잔금 결제요청이 가능합니다.
결제링크 발송시 금액은 어떻게 설정할 수 있나요?
1.
[ 결제링크 발송 ] 버튼 클릭시 결제링크 발송 팝업에서 금액을 설정하여 전송할 수 있습니다.
•
판매금액 : 판매금액은 고객에게 받아야하는 총 금액입니다.
•
결제완료금액 : 예약하신 고객이 결제완료한 총 금액입니다.
•
미수금액 : 미수금액은 고객에게 받아야하는 총 금액입니다.
•
결제 요청 금액 : 결제 요청 금액은 결제링크 발송시 사용자가 결제하게 될 총 금액입니다.
•
남은 결제 금액 : 남은 결제 금액은 고객이 다음 번에 결제해야할 총 금액입니다.
•
미수금액보다 초과하여 입력한 결제 요청 금액은 결제링크 발송이 불가합니다.
[결제링크 발송 금액 예시]
미수금액 | 결제 요청 금액 | 남은결제금액 | 전송 가능 여부 |
1,000,000 | 200,000 | 800,000 | 가능 |
1,000,000 | 1,000,000 | 0 | 가능 |
1,000,000 | 1,200,000 | -200,000 | 불가능 |
2.
결제 요청 금액은 잔금 100%, 잔금 50%, 또는 직접 입력하여 설정할 수 있습니다.
발송된 결제링크를 사용자는 어떻게 확인하나요?
1.
발송한 결제링크는 사용자가 카카오 메시지 알림톡에서 확인가능합니다.
•
만약 사용자에게 발송되는 메시지가 궁금하다면 [결제링크 발송 팝업] 에서 미리 확인해보실 수 있습니다.
2.
사용자는 전달받은 메시지에서 결제하기 버튼을 클릭 시, 결제화면으로 이동합니다.
•
사용자는 결제 화면에서 다음 내용이 확인 가능합니다.
◦
예약 상세 정보
◦
결제 금액 정보
▪
분할결제로 전체금액이 아닌 일부 금액만 입력하여 결제링크 전송한 경우, 다음과 같이 사용자에게 남은 결제 금액 정보와 오늘 결제 금액으로 구분하여 확인이 가능합니다.
◦
◦
결제 약관 동의
3.
발송된 결제링크는 72시간 유효합니다.
•
72시간이 지나면 카카오톡 메시지에서 결제하기 버튼 클릭시 결제링크 만료 화면이 표시 됩니다.
◦
문의하기 버튼 클릭시 트립스토어 채널톡으로 문의 접수가 진행됩니다.
◦
트립스토어 운영팀을 통해 각 여행사 담당자분께 결제링크 재발송 확인 요청 드릴 예정입니다.
4.
결제링크 발송 후, 24시간동안 사용자가 결제완료하지 않은 경우, 카카오 알림 메시지가 다시 발송됩니다.
5.
발송한 결제링크는 사용자가 직접 [트립스토어-내 예약상세] 에서 확인해보실 수 있습니다.
•
내 예약 상세 > 결제 정보 > 결제하기 버튼 클릭시 결제하기 화면으로 이동합니다.
•
내 예약 상세 진입 방법
마이 페이지 > 내 예약 > 내 예약 상세 보기 버튼 클릭
결제링크 발송이 되었는지는 관리자는 어떻게 구분 할 수 있나요?
1.
예약목록 화면에서 [결제링크발송] 버튼 하단에서 확인이 가능합니다.
•
결제링크 최근 발송일시와 만료일시를 확인할 수 있습니다.
2.
예약 목록에서 결제 URL 전송여부 필터를 사용하여 전송한 예약건과, 미전송한 예약건을 구분하여 조회할 수 있습니다.
•
결제 URL 전송 - 결제링크 전송 완료 및 유효한 결제링크 예약 건 조회 가능
•
결제 URL 미전송 - 결제링크 미전송 건 및 만료된 결제링크 예약 건 조회 가능
2.
예약상세 화면에서 [결제링크발송] 버튼 우측에 “유효한 결제 URL이 있습니다” 안내문구가 표시됩니다.
•
안내 문구 위 마우스를 올려놓는 경우 최근 발송일시와 결제링크 만료일시를 확인할 수 있습니다.
결제링크 발송 수에 제한이 있나요?
•
결제링크는 제한없이 계속해서 발송이 가능합니다. 전송버튼만 다시 눌러주세요.
•
재발송하는 경우 기존에 전송한 결제링크는 만료처리됩니다.
* 분할결제시 이미 발송완료한 결제링크의 결제가 완료 된 후, 다음 결제 건에 대한 결제링크를 발송해주세요!
•
예를 들어 100만원 결제 건에 60만원 결제링크 발송을 하셨다면 60만원 결제가 완료된 이후에 다음 남은 결제금액 40만원의 결제링크가 전송 가능합니다.
•
재발송하는 경우 만료일시와 최근 발송일시가 업데이트됩니다.
◦
1차 발송 시
▪
발송일시 : 2025-01-01 00:00:00
▪
만료일시 : 2025-01-03 23:59:59
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재발송시
▪
발송일시 : 2025-01-02 00:00:00 → 업데이트 됨
▪
만료일시 : 2025-01-04 23:59:59
분할결제 상세
여러 번 나누어 결제한 내역은 어디서 확인이 가능한가요?
•
여러 번 나누어 결제한 내역은 [예약상세 - 결제내역 상세] 에서 확인이 가능합니다.
◦
100만원을 40만원, 60만원 나누어 결제한 경우 각 각 결제한 건에 대해서 확인이 가능합니다.
결제 건 별로 취소처리가 필요한 경우 어떻게 할 수 있나요?
•
현재 결제 건 별로 취소처리가 불가능합니다. 트립스토어 운영팀으로 문의하시면 각 결제 건 별로 취소처리 도와드리겠습니다.
◦
운영팀 문의 방법
▪
트립파트너스 > 채널톡
* 기존에 소통하고 있던 카카오톡, 네이트온 또는 자체 메신저로도 문의 접수가 가능합니다.
가상계좌 결제 상세
사용자가 가상계좌 결제시 입금해야하는 가상계좌는 어떻게 안내되나요?
가상계좌 발급하는 경우 [결제완료화면], [내 예약 > 결제상세내역] 및 [메시지]로 가상계좌 정보를 안내해드립니다.
[ 결제완료화면 ]
[ 트립스토어 카카오톡 메시지, 나이스페이 카카오톡 메시지, 나이스페이 문자 알림 안내 ]
[ 내 예약 상세 > 결제 세부정보 확인하기 ]
관리자도 사용자의 가상계좌 정보를 확인할 수 있나요?
사용자가 가상계좌 발급하신 경우, [예약상세화면] 사용자가 발급받은 가상계좌 정보를 확인할 수 있습니다.
•
조회 가능 항목
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입금 예정금액
◦
가상계좌 은행
◦
가상계좌 번호
◦
가상계좌 만료일시
가상계좌 만료시 사용자는 어떻게 다시 결제를 진행할 수 있나요?
•
가상계좌가 만료된 경우, 가상계좌 입금시 실패처리됩니다.
•
가상계좌가 입금기한이 만료된 경우 해당 예약 건은 “취소요청”으로 예약상태가 변경됩니다.
•
취소요청 탭 예약 건을 관리하시는 경우, 사용자와 확인하여 취소완료 또는 예약완료로 상태 값 변경하여 다시 결제를 진행해주세요.
가상계좌 발급받으셨던 사용자가 다른 결제수단으로 변경 요청시 어떻게 진행하면 되나요?
1.
가상계좌 만료하기
•
예약상세 - 결제상세 내역에서 발급받은 가상계좌를 만료시킬 수 있습니다.
[ 만료 ] 버튼을 클릭해주세요.
[ 만료 확인 팝업 ]에서 만료하기 버튼을 최종으로 클릭해주시면 발급된 가상계좌가 만료처리됩니다.
2.
링크결제 재발송하기
•
•
새로운 결제링크를 통해 사용자는 새로운 결제 수단으로 결제이용이 가능합니다.
